Souverän online präsentieren – 11 Tipps für ein erfolgreiches Webinar
Es ist schon lange kein Geheimnis mehr, dass in der heutigen digitalen Welt Webinare eine hervorragende Möglichkeit sind, Ihre Zielgruppe zu erreichen und Ihre Leistung zu präsentieren. Eine der wichtigsten Rollen bei einem Webinar ist die des Moderators / [...]
Fake News – Relevanz für Unternehmen
Selbst für kritische Unternehmer und andere Mediennutzer ist es schwierig, echte Meldungen von Falschmeldungen – sog. Fake News – zu unterscheiden. Die Urheber von Fake News haben unterschiedliche Motive: Einige [...]
Preise durchsetzen
Bereits Nachlässe, die geringfügig über den kalkulierten Rabatten liegen, führen zu erheblichen Einbrüchen beim Gewinn. Daher lohnt es sich immer, um die Einhaltung der Preise oder zumindest um die Gewährung [...]
Schriftliche Auftragsbestätigung
Viele kleinere Unternehmen verzichten darauf, ihren Kunden nach Auftragseingang eine schriftliche Auftragsbestätigung zu verschicken. Die Gründe sind unterschiedlich: Fehlende Zeit, höhere Flexibilität oder aber Gewohnheit. Ist einmal ein Muster einer [...]
Beschwerdemanagement
Der Kunde ist König und die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden gilt noch heute als Garant für ein erfolgreiches Unternehmen. Doch leider sind Theorie [...]
Kundenwert
1. „Gute“ Kunden erkennen und profitieren Eine hohe Anzahl an Kunden stellt für nahezu jedes Unternehmen eine wichtige Erfolgsvoraussetzung dar. Doch ein Kunde, der hohe Umsätze tätigt, ist nicht automatisch [...]
